Emplois de Technicien SAV

Description

Missions principales :

Le/la standardiste est le premier point de contact entre le magasin et ses clients, fournisseurs ou partenaires. Il/elle assure un accueil téléphonique de qualité et oriente efficacement les appels.

Vos missions :

• Répondre aux appels entrants du standard téléphonique du magasin.

• Identifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers les bons services.

• Fournir des informations de premier niveau (horaires, services, offres...).

• Transmettre les messages ou demandes spécifiques aux interlocuteurs concernés.

• Gérer certaines tâches administratives liées à l'accueil (relevés, mise à jour de tableaux, etc.).

• Participer à l'accueil physique si nécessaire (clients, partenaires...).

Profil

Compétences requises :

• Bonne élocution et expression orale fluide.

• Sens de l'écoute et du service client.

• Maîtrise des outils bureautiques de base (téléphone, messagerie, traitement de texte).

• Capacité à gérer plusieurs lignes et interlocuteurs simultanément.

• Ponctualité, rigueur et discrétion.

Qualités personnelles :

• Courtoisie et présentation soignée.

• Réactivité et calme en situation de stress.

• Travail en équipe et sens des responsabilités.

• Niveau Bac souhaité.

• Une première expérience dans un poste similaire ou en accueil est un plus.

• Poste basé à Gonesse (95).

• Horaires variables selon l'activité du magasin (amplitude de 8h30 à 20h30).

• Travail possible le samedi.

• Un environnement dynamique au sein d'un magasin reconnu pour la qualité de son service client.

• Un accompagnement et une formation dès l'arrivée.

• Possibilités d'évolution au sein du magasin.

Salaire sur 13mois + intéressements, participation + mutuelle d'entreprise

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Gonesse emploie 220 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.